Gerente de Spa

Como Gerente de SPA, tu misión será planificar, coordinar y monitorizar la operativa del SPA y de su mejora continua, incluyendo el establecimiento de los indicadores de gestión, la revisión de productos y servicios, la aplicación de los estándares, la colaboración en la selección y desarrollo de los profesionales de la operación, hasta su seguimiento operativo en el hotel para alcanzar la satisfacción de huéspedes y clientes.¿Cuáles serán tus responsabilidades principales?Dirigir, organizar y supervisar el cumplimiento de los estándares y protocolo de empresa, optimizando los costes.Dar ejemplo de Líder, demostrando la profesionalidad, humildad y honestidad con el equipo.Hacer cumplir y respetar el manual corporativo del spa.Estar en la apertura y cierre diario del Spa, realizando recorrido y comprobar que todo funcione correctamente para el cliente.Tener el equipo estable y motivado que apoye con el cumplimiento del criterio de la empresa.Monitorear y realizar las tareas administrativas de su departamento.Supervisar las palapas una vez al día, ventas diarias y hacer presupuesto de venta.Supervisar las áreas y diariamente abrir cabinas de masajes para verificar el cumplimiento de la técnica.Monitorear cuadre de venta diaria con TPV y QV.Crear las promociones utilizada en el Spa y consultar con DC.Revisar servicios del menú y hacer circuito hidroterapia para comprobar la calidad y funcionalidad.Dar ejemplo al equipo de profesionalidad, humildad y honestidad.Realizar los decomisos y controles de gestión de costes para mantener el spa en orden.Seguir pautas marcadas para el cumplimiento de los upselling /cross selling por DC.Monitorear el control de consumos y gastos e informar a DH incidencias o desvíos.Comprobar periódicamente la presencia Spa en áreas del hotel.Dominio y supervisión de sistema: auditorias (Haudit), Review pro, Qlick View, cierres financieros, procedimientos internos de la empresa.Control de staffing, y crear horario del personal a su responsabilidad.Gestionar los pedidos de compras: teniendo control de los insumos en el mes, asegurando cumplir con lo que está autorizado y coordinar con DC para autorización de RC.Trabajar el reclutamiento de personal con DH y Coordinadora spa (donde aplique).Dar seguimiento al cumplimiento de la RS (Responsabilidad Social) de la empresa.Asegurar el correcto cumplimiento de las Normas establecidas por el Ministerio de Salud.Monitorear el correcto balance de servicio, y equidad de comisión según el esfuerzo de cada persona.Velar que todas las instalaciones del Spa estén en óptimas condiciones. (Vestuarios, almacenes, cuarto de máquina, áreas comunes, peluquería, cabinas, área de personal, recepción) Garantizar el seguimiento y resolución de quejas, velando por la satisfacción del cliente.Dar seguimiento al cumplimiento de los objetivos de venta establecido en el establecimiento spa en coordinación con DH.Informar a dirección hotel de cambios y mejoras realizadas en el spa.Preparar o dar seguimiento al personal con los protocolo y formación técnicas de servicios utilizados en el Spa.¿Qué estamos buscando?Formación universitaria preferente en fisioterapia masajista o similares. Valorable post grado Gestión SPA en empresas turísticasExperiencia de 3 a 5 años en ámbitos internacionales en gestión SPA, con experiencia 1 a 2 años en gestión de presupuestos y equipos.Conocimientos: SPA / masajes / bienestar / hoteles Idiomas: inglés y españolInformática: Ofimática y sistemas de gestiónLiderazgo de equipos, orientación estratégica, pasión por el detalle y compromiso con la experiencia del huésped.¿Qué te ofrecemos?Programas de desarrollo internoTransporte o alojamientoManutención dentro de la jornadaCapacitación constanteBeneficios de leySi tu perfil encaja con esta oportunidad, queremos saber más de ti, por lo que no dudes en inscribirte a la oferta. Descubre Bahia Principe Hotels & Resort... Show more Show less