Gerente de Hotelería y Operaciones

Acerca del puesto

Se busca un Gerente de Hotelería y Operaciones para planificar, dirigir y supervisar las operaciones generales del hotel, asegurando la satisfacción de los huéspedes, la calidad del servicio, la eficiencia operativa y el cumplimiento de los objetivos financieros y comerciales.

Responsabilidades principales

• Supervisar las operaciones de recepción, reservas, alojamiento, limpieza y mantenimiento.
• Coordinar los servicios de restaurantes y alimentos y bebidas.
• Garantizar una experiencia satisfactoria para los huéspedes y gestionar quejas o reclamaciones.
• Controlar presupuestos, costos, ingresos y gastos operativos.
• Supervisar al personal, evaluar su desempeño y coordinar capacitaciones.
• Implementar estándares de calidad, seguridad e higiene.
• Gestionar proveedores, compras e inventarios.
• Desarrollar estrategias comerciales para aumentar reservas y ocupación hotelera.
• Utilizar sistemas de gestión hotelera (PMS) y herramientas de reservas.

Perfil requerido

• Licenciatura en Hotelería, Turismo, Administración Hotelera o áreas afines.
• Experiencia previa en gestión hotelera y supervisión de operaciones.
• Experiencia liderando equipos y coordinando diferentes áreas de servicio.

Habilidades requeridas

• Conocimientos de presupuestos, costos, indicadores de gestión y control operativo.
• Manejo de sistemas de gestión hotelera, reservas y atención al cliente.
• Conocimientos de estándares de calidad, seguridad e higiene.
• Competencias clave: liderazgo, planificación, organización, orientación al servicio, negociación, toma de decisiones, resolución de conflictos y orientación a resultados.