Supervisor de Servicio al Cliente
Medipath RD · Santiago de los Caballeros
Job description
Acerca del puesto
Buscamos un Supervisor de Servicio al Cliente para coordinar la atención a clientes por canales escritos y telefónicos, garantizando la calidad y la eficiencia del servicio.
Responsabilidades principales
- Coordinar la atención al cliente por canales escritos y telefónicos.
- Supervisar, capacitar y dar seguimiento al equipo de trabajo.
- Monitorear el registro y la solución de solicitudes de clientes.
- Dar seguimiento a los indicadores y promover mejoras en la calidad del servicio.
Perfil requerido
- Estudiante universitario de Mercadeo o Administración.
- De 1 a 2 años de experiencia en servicio al cliente y manejo de personal.
- Conocimientos generales de servicio al cliente.
Habilidades requeridas
- Manejo de Excel.
- Manejo de Word.
- Manejo de PowerPoint.
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