Recepcionista Front Desk Nocturno

Acerca del puesto

Se busca un(a) recepcionista front desk nocturno para integrarse al equipo y brindar atención personalizada a los huéspedes, asegurando el correcto funcionamiento de las operaciones de recepción durante el turno nocturno.

Responsabilidades principales

• Recibir, atender y asistir a los huéspedes durante su estadía.
• Realizar los procesos de check-in y check-out.
• Gestionar reservas, solicitudes, consultas y requerimientos de los huéspedes.
• Manejar los sistemas de gestión hotelera y las plataformas de reservas.
• Verificar las llegadas pendientes y dar seguimiento a las reservas.
• Atender llamadas telefónicas, correos electrónicos y solicitudes de servicio.
• Reportar incidencias y mantener comunicación con los demás departamentos.
• Garantizar el orden, la seguridad y la continuidad de las operaciones durante la noche.

Perfil requerido

• Experiencia previa en recepción hotelera o servicio al cliente, preferiblemente en el sector hotelero.
• Dominio del idioma inglés, preferiblemente intermedio o avanzado.
• Excelentes habilidades de comunicación, organización y atención al cliente.
• Responsabilidad, puntualidad, discreción y capacidad para resolver situaciones de forma autónoma.
• Disponibilidad para trabajar en horario nocturno.