Coordinador Senior de Servicios al Paciente

À propos du poste

Le/la coordinateur·rice senior des services au patient assure le soutien opérationnel, administratif et de flux de travail au directeur des opérations afin de garantir le bon fonctionnement des programmes cliniques de One World Surgery.

Missions principales

• Gérer la liste des patients candidats à la chirurgie : identifier, vérifier l’éligibilité clinique, mettre à jour le dossier électronique (EMR) et préparer les listes de priorité.
• Superviser les équipes de réception et de travail social : assurer les processus d’admission, de registre et de programmation, vérifier les évaluations socio‑économiques et former le personnel aux bonnes pratiques.
• Coordonner les activités opérationnelles et les missions médicales : préparer les dossiers cliniques pour les chirurgiens visiteurs, suivre les échéances et contribuer aux améliorations inter‑départementales.
• Assurer la gestion des données et le suivi des performances, en escaladant les situations critiques lorsque nécessaire.

Profil recherché

• Expérience confirmée en coordination de services patients ou en gestion de programmes cliniques.
• Capacité à superviser des équipes multidisciplinaires et à former le personnel.
• Excellente organisation, sens du détail et aptitude à gérer des listes d’attente complexes.
• Engagement envers la mission humanitaire et la santé globale.

Compétences requises

• Maîtrise d’un système de dossiers médicaux électroniques (EMR).
• Compétences en gestion de données et suivi de processus.
• Capacité à coordonner des missions médicales internationales.