Supervisor de spa

Acerca del puesto

Buscamos un/a Supervisor/a de SPA para liderar la operación del spa dentro de nuestro hotel, garantizando la calidad del servicio y el cumplimiento de los estándares corporativos. El rol combina gestión operativa, atención al cliente y control económico.

Responsabilidades principales

• Asegurar el cumplimiento de los estándares del manual corporativo y la filosofía de la empresa.
• Supervisar y organizar la operación diaria del spa, incluida la gestión de reservas.
• Mantenerse actualizado sobre los servicios e instalaciones del spa y del hotel.
• Realizar levantamientos de área y generar reportes para los departamentos involucrados.
• Atender y gestionar los requerimientos de los huéspedes, coordinando con superiores y otros departamentos.
• Controlar la hoja de reservas y verificar la correcta carga de los servicios.
• Evaluar la satisfacción del cliente al finalizar cada servicio.
• Auditar cabinas y áreas de uso del cliente para asegurar su buen estado.
• Formar al personal de recepción en el uso de herramientas operativas (BSUITE, NH, CITRIX, REVIEW PRO, QLIK VIEW, ORACLE, HAUDIT).
• Monitorear los objetivos económicos del spa, controlando ingresos y costos.

Perfil requerido

• Formación profesional en fisioterapia, masajista o áreas afines.
• 1 a 2 años de experiencia en gestión de SPA en entornos internacionales.
• Al menos 6 meses de experiencia en gestión de presupuestos y equipos.
• Conocimientos en SPA, masajes, bienestar y sector hotelero.
• Inglés y español fluido.
• Competencia en ofimática y sistemas de gestión.
• Liderazgo de equipos y compromiso con la experiencia del huésped.

Habilidades requeridas

• BSUITE
• NH
• CITRIX
• REVIEW PRO
• QLIK VIEW
• ORACLE
• HAUDIT
• Ofimática

Lo que ofrecemos

• Programas de desarrollo interno.
• Transporte o alojamiento.
• Manutención durante la jornada.
• Capacitación constante.
• Beneficios de ley.