Asistente de Gerente de Reservas

Acerca del puesto

Caribbean Lake Park busca un Asistente de Gerente de Reservas para apoyar la gestión diaria del área de reservas, asegurando una experiencia ágil y satisfactoria para los clientes. Es un puesto de jornada completa en modalidad híbrida: se trabaja principalmente desde Bávaro, con posibilidad de realizar parte de las tareas desde casa.

Responsabilidades principales

• Recibir, registrar y confirmar reservas, gestionar cambios y cancelaciones y mantener actualizada la información en los sistemas internos.
• Colaborar con el equipo de ventas y atención al cliente para coordinar paquetes, promociones y necesidades especiales de cada reserva.
• Ayudar en la elaboración de reportes de ocupación, el seguimiento de indicadores y la formación operativa del equipo de reservas cuando sea necesario.

Perfil requerido

• Orientación al servicio, flexibilidad y excelente capacidad organizativa con atención al detalle.
• Nivel intermedio de inglés (indispensable).
• Actitud proactiva, disposición para aprender y orientación a resultados.

Habilidades requeridas

• Conocimiento general de atención al cliente y manejo de quejas.
• Buen manejo de herramientas ofimáticas, especialmente Excel y correo electrónico.
• Habilidades comunicativas y buena ortografía.