Asistente de Ama de Llaves

Acerca del puesto

En Majestic Resorts el talento humano ha sido siempre la clave de nuestro éxito. Te ofrecemos un excelente ambiente de trabajo donde puedes desarrollar todas tus capacidades para crecer juntos profesional y personalmente.

Responsabilidades principales

• Llevar el seguimiento diario del plan maestro de operación de limpieza de habitaciones y áreas comunes, atendiendo las requisiciones del personal del departamento.
• Cubrir a la Ama de llaves durante su descanso, garantizando la continuidad del servicio.
• Revisar habitaciones de llegadas diarias y habitaciones VIP para asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad.
• Concentrar los pedidos de insumos, materiales y equipos solicitados por los supervisores a su cargo.
• Supervisar la calidad de montaje y limpieza en las habitaciones, cumpliendo con los estándares de imagen y presentación establecidos.
• Registrar los documentos institucionales de control del departamento, como hojas de revisión, pedidos, horarios, incidencias y fichas técnicas.
• Dar seguimiento a acciones correctivas derivadas de comentarios de clientes y asignadas por el jefe directo.
• Participar en procesos de desarrollo humano como selección, capacitación, evaluación de desempeño y administración de incidencias en coordinación con Recursos Humanos.
• Realizar recorridos e inspecciones aleatorias en áreas públicas y habitaciones para detectar oportunidades de mejora y trabajos de mantenimiento.
• Elaborar informes solicitados por el jefe directo y la dirección general.

Perfil requerido

• Licenciatura en Administración Turística, Mercadeo o áreas afines.
• Experiencia mínima de 1 año en posiciones similares.
• Experiencia en gestión de equipos.