Oficial I Reclamaciones Consumo Temporero

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Acerca del puesto

Se busca un Oficial I para gestionar y analizar reclamaciones de clientes Visa Crédito, Visa Débito y MasterCard, garantizando la correcta aplicación de políticas y evitando pérdidas económicas.

Responsabilidades principales

Validar, documentar y registrar reclamaciones, clasificándolas y transfiriéndolas a los departamentos correspondientes cuando sea necesario.
Analizar transacciones reclamadas, aplicar códigos de controversia, créditos y reportar controversias rechazadas.
Mantenerse actualizado con cambios en procedimientos y reglas de Visa y MasterCard.

Perfil requerido

Estudiante de último año de Administración de Empresas o áreas relacionadas.
Conocimiento de políticas y procedimientos institucionales y de los reglamentos operativos de Visa y MasterCard.
Dominio del idioma inglés para revisión de documentación.

Habilidades requeridas

Manejo de PC y aplicaciones de Office.
Conocimiento de procesos operacionales de tarjetas de crédito y débito.
Capacidad analítica y orientación al cliente.

Questions fréquentes

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