Especialista de Experiencia / Navegación & Seguimiento

Acerca del puesto

IDA Healthcare busca un Especialista de Experiencia especializado en Navegación y Seguimiento para acompañar a pacientes y cuidadores durante su recorrido asistencial. El objetivo es garantizar que cada paso del proceso sea comprendido y que la atención sea ágil y sin barreras.

Responsabilidades principales

• Acompañar a pacientes y cuidadores, explicando de forma clara los pasos del proceso asistencial.
• Realizar llamadas y seguimientos, organizar citas y pruebas médicas.
• Actualizar y mantener la información relevante del paciente de forma precisa.
• Coordinar acciones con equipos clínicos y administrativos para resolver incidencias.
• Facilitar una atención rápida y sin obstáculos.

Perfil requerido

• Experiencia previa en atención al paciente o roles de soporte sanitario.
• Comunicación clara y empática, capacidad para simplificar procesos médicos y administrativos.
• Organización y gestión del tiempo, manejo de múltiples casos simultáneamente.
• Formación relacionada con salud, trabajo social, psicología o administración sanitaria (valorada).
• Inglés intermedio (deseado).

Habilidades requeridas

• Manejo de herramientas digitales y sistemas de información médica o CRM.
• Ofimática básica.