Mid
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Job description
FuncionesComo Department Manager, tienes el rol de crear una experiencia de compra excelente e inspiradora para nuestros clientes cada día. Tu responsabilidad es planificar y organizar las operaciones diarias en la tienda, junto con el Store Manager (Gerente de Tienda). Tus responsabilidades se dividen en cuatro áreas Clientes, Compañeros, Procedimientos y Planificación.ClientesGarantizar una experiencia de compra excepcional, alineada con el ADN H&M.Brindar asesoría personalizada y actualizada basada en el conocimiento del producto y el interés por la moda.Inspirar a los clientes mediante una experiencia de compra atractiva, cálida y memorable.Asegurar una experiencia excepcional al cliente y fideliza a los mismos.Compañeros y trabajo en equipoLiderar con el ejemplo, priorizando siempre al cliente en el piso de ventas.Planificar y organizar las operaciones diarias junto con el Store Manager.Asegurar el cumplimiento de rutinas operativas, estándares de servicio, seguridad y clima laboral.Capacitar, apoyar y desarrollar al equipo, identificando talento para su crecimiento dentro de la organización.Fomentar un ambiente de trabajo colaborativo, positivo y orientado a resultados.ProcedimientosImpulsar activamente las ventas y asegurar el cumplimiento de metas e indicadores comerciales.Supervisar la ejecución de rutinas operativas, reposición de productos y control de inventario.Garantizar el cumplimiento de estándares globales de la marca en tienda.Coordinar con el equipo de ventas y visual merchandising para mantener una tienda comercial e inspiradora.Asegurar el correcto funcionamiento de procesos en caja, devoluciones, entregas y servicios al cliente.Cumplir y hacer cumplir normas de salud, seguridad y apertura/cierre de tienda.PlanificaciónElaborar y dar seguimiento a planes diarios, semanales y mensuales para el logro de objetivos comerciales.Optimizar la planificación de personal en conjunto con el Store Manager.Utilizar reportes e indicadores de tienda para tomar decisiones orientadas al incremento de ventas.Analizar tendencias de clientes, competencia y desempeño para mejorar resultados.RequisitosRequisitosLicenciatura en Administración de Empresas, Mercadeo, Negocios o carreras afines.Mínimo dos (2) años de experiencia en posiciones similares, preferiblemente en el sector retail de moda.Experiencia en liderazgo, desarrollo y gestión de equipos de trabajo.Conocimiento y manejo de indicadores comerciales (KPI).Experiencia liderando equipos de trabajo, promoviendo un ambiente de colaboración, compromiso y alto desempeño.Enfoque en ventas y orientación al cumplimiento de metas e indicadores comerciales (KPI).Capacidad para motivar, desarrollar e inspirar a su equipo, impulsando una cultura de servicio y resultados.Habilidad para analizar indicadores comerciales y tomar decisiones orientadas a mejorar el desempeño del negocio.Pasión por la moda, el visual merchandising y la experiencia del cliente.Disponibilidad para laborar en turnos rotativos, incluyendo fines de semana y días feriados, de acuerdo con los horarios de centros comerciales.Excelentes habilidades de comunicación, organización, planificación y liderazgo.BeneficiosA discutir en la entrevistaHola Moda es una empresa panameña, creada con el propósito exclusivo de manejar la franquicia de las tiendas H&M en Centro América, constituida y operada por un grupo de inversionistas locales con experiencia en ventas al detal y manejo de marcas internacionales. En Hola Moda compartimos los mismos valores de la marca que nos representa, H&M. H&M tiene un objetivo de celebrar la colaboración, inclusión y mentalidad positiva de la marca. La inclusión y la diversidad son muy importantes para nuestra empresa, y nuestro compromiso de abordar estos temas es genuino. La diversidad no solo está relacionada con la edad, el género, la nacionalidad, la discapacidad, etc. También se trata, por ejemplo, de la personalidad, la actitud, los valores y la experiencia previa. Este es el tipo de diversidad de pensamientos y perspectivas que necesitamos para nuestro éxito. Adicionalmente, creemos que todo el mundo debería tener acceso a la moda y el diseño sostenible. Por ello, el Grupo H&M sigue buscando materiales y procesos innovadores que hagan que nuestros productos sean más sostenibles. Show more Show less
