Auxiliar Administrativo (a) / Servicio al Cliente

Acerca del puesto

Index EleMec SRL / Index Condo busca un/a Auxiliar Administrativo(a) – Servicio al Cliente para su equipo de Operaciones. La posición apoya la atención a clientes, proveedores y procesos internos, con seguimiento de requerimientos y cumplimiento de los estándares de la empresa. Se valora la organización, la orientación al servicio y la capacidad de manejar varias solicitudes a la vez.

Responsabilidades principales

• Atender y orientar a clientes por teléfono, WhatsApp y correo electrónico.
• Registrar, verificar y dar seguimiento a tickets, solicitudes e incidencias, priorizando los críticos y las emergencias.
• Apoyo administrativo general: correos, archivo, atención telefónica y mensajería.
• Control de combustibles, cisternas y otros servicios básicos de los clientes; gestión de solicitudes y entregas de materiales de limpieza.
• Seguimiento de proveedores y trabajos programados, y actualización de la base de datos de proveedores.
• Registro y control de facturas de egreso con sus soportes.
• Gestión de reservaciones de áreas y documentación de las normas de los condominios.
• Preparación y envío de cartas, avisos y comunicaciones formales.
• Coordinación y seguimiento de la asistencia del personal asignado a condominios.
• Apoyo en conciliaciones bancarias y reportes financieros cuando sea requerido.
• Uso de los sistemas administrativos de la empresa, incluyendo CondoFácil, y mantenimiento de registros completos.

Perfil requerido

• Estudiante universitario o técnico en Administración, Servicio al Cliente, Contabilidad o carreras afines.
• Mínimo 1 año de experiencia en servicio al cliente, asistencia administrativa, gestión de tickets o coordinación operativa.
• Se valorará experiencia en condominios, administración de propiedades o empresas de servicios.
• Excelente orientación al cliente, comunicación efectiva, organización, sentido de urgencia, atención a los detalles, proactividad, trabajo en equipo y buena actitud de servicio.

Habilidades requeridas

• Buen manejo de Microsoft Office.
• Capacidad para organizar archivos, documentos y bases de datos.
• Conocimientos básicos de registro y control de facturas.
• Facilidad para aprender plataformas administrativas; se valorará experiencia con CondoFácil o similares.

Lo que ofrecemos

• Salario base y bono variable por desempeño y cumplimiento de metas.
• Oportunidad de aprendizaje y desarrollo profesional.
• Participación en una empresa en crecimiento y proceso de expansión.
• Ambiente de trabajo orientado a procesos, servicio, tecnología y mejora continua.