Agente de Servicio al Huésped
Hilton · Miches
Job description
Acerca del puesto
La hospitalidad excepcional comienza con usted. Como Guest Service Agent en Hilton, será responsable de crear experiencias memorables que hagan que la estadía de cada huésped sea inolvidable.
Responsabilidades principales
- Dar una cálida bienvenida a los huéspedes, completar el registro, asignar habitaciones y entregar llaves.
- Procesar check‑out de forma eficiente, verificando cargos, gestionando pagos y emitiendo recibos.
- Brindar información sobre el hotel y la zona local, respondiendo consultas de los huéspedes.
- Promocionar los servicios del hotel mediante técnicas de venta dirigida para maximizar ingresos.
- Atender solicitudes y resolver inquietudes de los huéspedes con rapidez y amabilidad.
Perfil requerido
- Pasión por difundir la luz y la calidez de la hospitalidad.
- Actuar con integridad y hacer siempre lo correcto.
- Liderazgo inspirador y capacidad para trabajar en equipo.
- Sentido de propiedad, responsabilidad y enfoque en la urgencia.
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