Gerente de Spa – Preopening

Acerca del puesto

Zoëtry Marina Cap Cana busca un Gerente de Spa para su etapa de preopening. El objetivo del puesto es planificar, dirigir y supervisar la operación integral del Spa, garantizando una experiencia de bienestar excepcional, altos estándares de servicio, rentabilidad y una operación alineada con la filosofía de lujo y bienestar de la marca.

Responsabilidades principales

• Diseñar y coordinar la operación del Spa durante el preopening y la apertura del resort.
• Participar en la selección de tratamientos, productos, proveedores y conceptos de bienestar.
• Desarrollar protocolos de servicio y estándares operativos para las distintas áreas del Spa.
• Liderar, capacitar y desarrollar al equipo de terapeutas, especialistas y personal operativo.
• Supervisar servicios de masajes, tratamientos faciales y corporales, salón de belleza e hidroterapia.
• Administrar horarios, reservas, productividad y asignación de servicios del equipo.
• Supervisar inventarios, compras, productos profesionales y venta de retail.
• Elaborar y controlar presupuestos, costos, ingresos y objetivos de rentabilidad.
• Analizar indicadores de desempeño, satisfacción del huésped y resultados comerciales.
• Coordinar promociones, paquetes y experiencias de bienestar con Ventas y Marketing.
• Asegurar el cumplimiento de normas de higiene, seguridad y salud ocupacional, y atender comentarios y solicitudes de los huéspedes.

Perfil requerido

• Licenciatura en Administración Hotelera, Turismo, Administración, Terapias de Spa o carrera afín.
• Mínimo 3 a 5 años de experiencia como Spa Manager o en una posición de liderazgo similar.
• Experiencia en spas de hoteles, resorts o propiedades de lujo.
• Se valora experiencia en preopenings, implementación de operaciones o lanzamiento de nuevos conceptos.

Habilidades requeridas

• Conocimiento de tratamientos de spa, productos profesionales, retail y tendencias de bienestar.
• Manejo de presupuestos, inventarios, indicadores de desempeño y rentabilidad.
• Habilidades para liderar, capacitar y desarrollar equipos.
• Orientación al servicio, atención al detalle y resolución profesional de situaciones.
• Conocimiento de estándares de higiene, seguridad y calidad en operaciones de Spa.
• Dominio del inglés; otros idiomas son una ventaja.