Subgerente Ventas Centro de Contacto

Acerca del puesto

Se busca un profesional dinámico y orientado a resultados para supervisar el equipo de telemercadeo, maximizando el impacto del canal telefónico y asegurando altos estándares de calidad en la experiencia del cliente.

Responsabilidades principales

• Diseñar e implementar estrategias comerciales efectivas para alcanzar los KPIs del área
• Realizar coaching grupal e individual, fortaleciendo las competencias clave del equipo
• Evaluar campañas y proponer mejoras innovadoras y tecnológicas
• Analizar y reportar resultados para una toma de decisiones oportuna
• Representar al equipo en reuniones estratégicas
• Liderar con el ejemplo, promoviendo una cultura de alto desempeño

Perfil requerido

• Grado universitario en Mercadeo, Administración de Empresas o áreas afines
• Maestría en Gestión Bancaria y en entidades financieras
• 2 a 3 años de experiencia liderando equipos de ventas o telemercadeo
• Interés por el desafío, la mejora continua y el desarrollo de equipos

Habilidades requeridas

• Técnicas de venta telefónica
• CRM y análisis de KPIs
• Manejo de bases de datos
• Office y conocimientos de normativas de protección de datos