Oficial I Soporte Comercial Negocios (SDP)

Acerca del puesto

Banco Popular busca un Oficial I de Soporte Comercial Negocios (SDP) para colaborar en la gestión de ventas de afiliación a clientes comercios. El puesto ofrece asistencia en la atención de la cartera, registra las solicitudes de afiliación en el sistema SAP y actúa como enlace entre las áreas de Negocios y los Gerentes/Subgerentes de Afiliación.

Responsabilidades principales

• Recibir los casos de solicitud de afiliación del Call Center y asignarlos al Gerente o Subgerente responsable según la segmentación y la zona del cliente.
• Crear y actualizar los prospectos en el sistema, completar los casos de solicitud y registrar los clientes evaluados y aprobados con su grupo, unidad de negocios y localidad.
• Verificar que los expedientes estén debidamente documentados, gestionar la remisión de documentos faltantes y anexar los documentos al caso.
• Registrar en el sistema a los administradores de los canales alternos (transacciones por internet, IVR, etc.).
• Mantener actualizada la documentación legal de los comercios y dar soporte remoto a los Gerentes y Subgerentes de la División Comercial.
• Atender a los clientes que visitan al personal de negocios cuando el Gerente/Subgerente no está disponible, dar seguimiento a las quejas y reclamaciones y cumplir los protocolos de servicio.

Perfil requerido

• Estudiante o egresado de Administración de Empresas, Mercadeo, Contabilidad, Ingeniería en Sistemas, Ingeniería Industrial o carreras afines.
• Idioma inglés básico.
• Experiencia como cajero o en servicio al cliente preferible pero no indispensable.
• Competencias: autogestión, agilidad de aprendizaje, orientación al cliente, agilidad e innovación, orientación a la excelencia y capacidad analítica.

Habilidades requeridas

• Manejo de Windows y/o aplicaciones de Office.
• Conocimiento de los productos y servicios de la empresa.