Gerente de Sucursal – Agora Mall

Acerca del puesto

Scotiabank busca un Gerente de Sucursal para la sucursal Agora Mall en República Dominicana. El puesto lidera y supervisa a los equipos de ventas y servicio de la sucursal, asegurando que las estrategias de negocio, planes e iniciativas se cumplan conforme a las normas, políticas y procedimientos internos, y estableciendo relaciones con los clientes para promover la venta de productos y servicios del banco.

Responsabilidades principales

• Liderar al equipo de ventas para incrementar los portafolios de clientes de segmentos estratégicos y cumplir los objetivos de crecimiento de cartera, ventas y referidos.
• Brindar asesoría personalizada a la cartera de clientes y buscar nuevas oportunidades de captación de clientes de alto valor.
• Establecer las estrategias de negocio de la sucursal y administrar la cartera sin exceder los niveles de riesgo establecidos.
• Dirigir al equipo para garantizar una buena experiencia de servicio al cliente, cumplir la Promesa de Servicio de Scotiabank y el objetivo de la encuesta El Pulso (NPS).
• Realizar la debida diligencia de clientes y colaboradores, supervisar el cumplimiento de las medidas regulatorias y los controles internos, y dar seguimiento a las observaciones de Auditoría.
• Informar cualquier evento inusual o actividad fraudulenta a su supervisor y cumplir con el Manual de Prevención del Lavado de Dinero y Financiamiento al Terrorismo.
• Supervisar el manejo de efectivo, incluidos los ATMs, y revisar los gastos sin devengo de intereses frente a los presupuestos.
• Mantener el material publicitario actualizado y los inventarios de mercadeo, y supervisar la administración de recursos humanos, salarios, desempeño y ausencias.
• Promover el desarrollo del personal mediante planes de desarrollo, sesiones de coaching y evaluaciones de desempeño.

Perfil requerido

• Profesional graduado con licenciatura en Mercadeo, Administración de Empresas, Contabilidad o afines, con especialidad en gestión de ventas y negocios.
• Conocimiento de los eventos económicos actuales, las ofertas de la competencia y las plataformas tecnológicas de ventas y servicio del banco.
• Conocimiento de los productos de Banca de Pequeñas y Medianas Empresas y de las políticas de operaciones y recursos humanos.

Habilidades requeridas

• Programas de software de escritorio como MS Word y MS Excel.
• Técnicas para brindar asesorías personalizadas a los clientes y habilidades de negociación.