Gestor de Centro de Contacto

Acerca del puesto

Se busca un/a Gestor/a de Centro de Contacto para contactar a empresas según la cartelera asignada, agendar citas con asesores comerciales y atender las solicitudes de los clientes. El puesto requiere disponibilidad inmediata y horario de lunes a viernes de 8:30 a.m. a 6:00 p.m.

Responsabilidades principales

• Contactar a empresas (según la cartelera asignada) para presentarse como empresa y agendar citas con los asesores comerciales.
• Coordinar y dar seguimiento a las citas, asegurando su ejecución y documentando los resultados para lograr cierres efectivos.
• Mantener actualizada la información de contacto de los clientes en el CRM, con precisión y vigencia.
• Atender y canalizar las solicitudes, reclamos o consultas de clientes por teléfono, correo, redes, plataformas y presencialmente.
• Seguir casos abiertos hasta su resolución, garantizando la satisfacción del cliente.

Perfil requerido

• Técnico o estudiante universitario en Administración, Mercadeo o áreas afines.
• Experiencia en posiciones de Gestor de Centro de Contacto, ejecutivo de ventas, agente de call center o a fines (no negociable).
• Buena comunicación y disponibilidad inmediata.

Habilidades requeridas

• Manejo de CRM.
• Canales digitales de atención y técnicas de atención al cliente.
• Elaboración de reportes.

Lo que ofrecemos

• Salario de RD$35,000,00 con incentivo trimestral por cumplimiento de metas.
• Beneficios de ley y propios de la empresa.
• Excelente ambiente laboral.