Supervisor de Recepción - Resort Punta Cana

Acerca del puesto

Bahia Principe Hotels & Resorts busca un Supervisor de recepción para su resort de Punta Cana. El puesto es a tiempo completo y presencial, y consiste en coordinar el equipo de recepción para garantizar un servicio excelente y una bienvenida impecable para cada huésped.

Responsabilidades principales

• Organizar turnos y supervisar el check-in y el check-out.
• Apoyar en la gestión de reservas y resolver incidencias de forma ágil y cercana.
• Asegurar el cumplimiento de los estándares de la empresa.
• Coordinarse con otros departamentos (pisos, mantenimiento, alimentos y bebidas).
• Reportar resultados y necesidades de mejora.

Perfil requerido

• Aptitudes de supervisión y liderazgo de equipos, y capacidad para organizar turnos y coordinar tareas de recepción.
• Experiencia en funciones de recepción: gestión de check-in/check-out, manejo de sistemas de reservas y atención al mostrador.
• Fuerte orientación al servicio al cliente, gestión de quejas e incidencias y enfoque en la satisfacción de huéspedes.
• Excelentes habilidades de comunicación y trato cercano con personas de diferentes culturas.
• Valorable formación en turismo, hotelería o similar, experiencia en hoteles vacacionales, dominio de español e inglés (otros idiomas son un plus).
• Manejo de PMS y herramientas ofimáticas, flexibilidad horaria y orientación al trabajo en equipo.