Subgerente Diseñador UX

Acerca del puesto

Banco Popular busca un Subgerente Diseñador UX para colaborar en la conceptualización y el diseño de la experiencia de los productos y servicios digitales de la institución. El objetivo es que sean intuitivos, inteligentes y accesibles, ofreciendo experiencias útiles, satisfactorias y usables que cumplan las expectativas de los usuarios y los objetivos de negocio.

Responsabilidades principales

• Investigación y diseño de estrategia: colaborar en la investigación de las necesidades, el comportamiento y las expectativas de los clientes en los canales digitales, analizar los datos obtenidos para definir variables de comportamiento y definir objetivos y métricas de la experiencia del cliente.
• Definir las estrategias de interacción persona-sistema y la arquitectura de información de los productos y canales digitales.
• Seguimiento al diseño de los canales digitales: asegurar la implementación de mejoras y nuevas facilidades, definir especificaciones funcionales desde la perspectiva del usuario y colaborar en criterios de búsqueda flexibles.
• Identificar nuevas metodologías y tendencias en el diseño de conceptos e interacciones.
• Diseño y creación de prototipos de UX para realizar pruebas de uso con los clientes finales.

Perfil requerido

• Egresado de Diseño Gráfico en Comunicaciones, Administración de Empresas, Mercadeo, Publicidad o carreras afines.
• Dominio del idioma inglés.
• Capacidades técnicas y/o experiencia laboral demostrable en el manejo de UX.
• Competencias conductuales: autogestión, valor de la diversidad, agilidad de aprendizaje, orientación al cliente, agilidad e innovación, orientación a la excelencia y capacidad analítica.

Habilidades requeridas

• Manejo de programas de diseño gráfico, diagramación y/o animación.
• Amplio conocimiento de los canales electrónicos (Telebanco, Internet Banking, Mobile).
• Conocimientos de diseño y administración de contenidos de sitios web.