Soporte Técnico

Acerca del puesto

Se busca un Soporte Técnico para atender incidencias de equipos, redes y software, con jornada completa presencial en Santo Domingo Oeste, próxima a Av. Monumental. La modalidad es presencial y la residencia en esa zona es requerida.

Responsabilidades principales

• Instalar, configurar y mantener computadoras y periféricos.
• Atender y resolver incidencias de Windows, Mac, Microsoft Office y aplicaciones empresariales.
• Monitorear la red, diagnosticar problemas de conectividad, redes LAN, internet y equipos de comunicación.
• Realizar copias de seguridad y restauración de datos.
• Gestionar tickets de soporte y darles seguimiento hasta su resolución.
• Apoyar herramientas de telefonía, diademas y softphones, y configurar cuentas de usuario, accesos y licencias.
• Gestionar licencias de software y actualizaciones, y coordinar con el equipo de TI y proveedores externos.
• Controlar el inventario tecnológico y documentar incidencias.
• Soporte remoto mediante AnyDesk.

Perfil requerido

• Formación técnica o universitaria en Informática, Sistemas o carreras afines.
• Experiencia de 3 a 5 años en soporte técnico o funciones similares.
• Capacidad para trabajar de forma autónoma, resolver problemas y atender eficazmente a los usuarios.
• Deseable experiencia en call centers, conocimiento de plataformas VoIP y familiaridad con CRMs como Zoho, uContact o similares.
• Inglés técnico básico.

Habilidades requeridas

• Conocimientos sólidos de Windows, hardware y Microsoft Office.
• Conocimientos básicos a intermedios de redes y conectividad.
• Experiencia con herramientas de soporte remoto.

Lo que ofrecemos

• Jornada completa de lunes a viernes y días feriados de 9:00 a.m. a 6:00 p.m., y sábados de 9:00 a.m. a 1:00 p.m.
• Contrato por tiempo indefinido.
• Hora de almuerzo y seguro médico.
• Salario a discutir en entrevista.