Servicio de atención al cliente

Acerca del puesto

Buscamos una persona proactiva y orientada al cliente para brindar una atención cordial, eficiente y personalizada en nuestra sucursal. El rol abarca todo el proceso de servicio de los vehículos, desde la recepción hasta la entrega, incluyendo facturación y seguimiento de solicitudes.

Responsabilidades principales

• Recibir y atender a los clientes de forma presencial y telefónica, proporcionando información y seguimiento oportuno.
• Organizar y coordinar la recepción, seguimiento y entrega de vehículos, manteniendo al cliente informado sobre el estado de su vehículo.
• Crear y actualizar la información de los clientes en los sistemas internos.
• Elaborar y gestionar facturas, realizar cobros y aplicar pagos en el sistema.
• Dar seguimiento a pagos pendientes y coordinar su regularización.
• Realizar llamadas para coordinar inspecciones de vehículos y dar seguimiento a solicitudes de servicio.
• Coordinar con áreas internas para garantizar la continuidad y eficiencia del servicio.
• Mantener actualizados los registros de gestiones en los sistemas internos.

Perfil requerido

• Bachillerato concluido y estudiante universitario de áreas administrativas, comerciales o afines.
• Experiencia previa en atención al cliente, recepción, facturación o cobros.
• Excelente comunicación verbal y escrita.
• Orientación al servicio y satisfacción del cliente.
• Organización, proactividad, atención al detalle y capacidad de seguimiento.
• Capacidad para coordinar múltiples solicitudes y trabajar en equipo.

Habilidades requeridas

• Microsoft Office