Representante Full Time Centro de Atención al Cliente

Acerca del puesto

Asistirá a los clientes en sus necesidades relacionadas con los productos y servicios de la empresa, gestionando integralmente cobros, ventas y la solución de requerimientos en el primer contacto dentro del Centro de Atención al Cliente (CAC).

Responsabilidades principales

• Lograr los objetivos de los productos y servicios asignados mes tras mes.
• Alcanzar la meta del indicador NPS.
• Asegurar la calidad en cada una de las transacciones realizadas.
• Cobrar facturas y realizar transacciones motivando el pago por medios digitales cuando aplique.
• Garantizar eficiencia en el tiempo de atención (AHT, productividad) cumpliendo los scripts y protocolos establecidos.

Perfil requerido

• Bachiller o estudiante universitario.
• Mínimo 1 año de experiencia en Servicio al Cliente y/o Ventas.
• Capacidad de impacto e influencia para la gestión comercial y de servicio.
• Manejo básico de herramientas Microsoft 365 (Outlook, Excel, Word, Teams).
• Disponibilidad para turnos rotativos según operación del CAC.

Habilidades requeridas

• Iniciativa.
• Orientación a la calidad.
• Orientación al logro.
• Sentido de responsabilidad.