Representante de Ventas (Call Center)

Acerca del puesto

Se busca un Representante de Ventas para el área de Call Center, encargado de proporcionar información clara y precisa a clientes y usuarios, así como de gestionar solicitudes y ventas de productos y servicios. El puesto requiere cumplir con los estándares de calidad y confidencialidad establecidos por la empresa.

Responsabilidades principales

• Atender llamadas y ofrecer información completa sobre productos y servicios.
• Gestionar ventas y pre‑ventas siguiendo los procedimientos y protocolos del segmento asignado.
• Registrar y canalizar solicitudes, reclamaciones y notificaciones a las áreas correspondientes.
• Cumplir con las métricas de productividad, horarios y normas de la empresa.
• Reportar anomalías en aplicaciones, productos o servicios al supervisor inmediato.

Perfil requerido

• Estudiante universitario en áreas relacionadas.
• Conocimientos de políticas y procedimientos institucionales.
• Manejo de PC, Windows y aplicaciones Office.
• Amplios conocimientos del proceso de formalización crediticio.
• Competencias conductuales: autogestión, orientación al cliente, agilidad de aprendizaje, capacidad analítica.

Habilidades requeridas

• Manejo de PC.
• Conocimiento de Windows.
• Uso de aplicaciones Office (Word, Excel, PowerPoint).