Líder Operativo de Tienda Retail

Acerca del puesto

Se busca un Líder Operativo de Tienda Retail en Moca, República Dominicana, encargado de supervisar y coordinar las operaciones diarias de la tienda. Su objetivo es asegurar el cumplimiento de las metas de ventas, la correcta gestión del inventario, la organización del establecimiento y el desempeño del equipo, garantizando una experiencia de compra satisfactoria para los clientes.

Responsabilidades principales

• Supervisar las operaciones diarias y coordinar, asignar y dar seguimiento a las tareas del personal.
• Monitorear las ventas y el cumplimiento de las metas comerciales.
• Supervisar la recepción, organización, reposición y control de mercancías.
• Verificar la apertura, cierre, limpieza, orden y presentación del establecimiento.
• Garantizar una atención al cliente eficiente y gestionar reclamaciones o situaciones especiales.
• Supervisar el manejo de caja, los cierres diarios y los procedimientos de cobro.
• Elaborar reportes operativos y de ventas para la gerencia.
• Identificar oportunidades de mejora en procesos, productividad y servicio, y velar por el cumplimiento de las políticas internas.

Perfil requerido

• Licenciatura en Administración de Empresas, Mercadeo, Gestión Comercial o carreras afines.
• Experiencia comprobable supervisando personal en tiendas retail o liderando operaciones de un establecimiento comercial.
• Experiencia coordinando equipos y dando seguimiento a tareas; se valora la responsabilidad directa sobre inventario, caja, servicio al cliente y desempeño del personal.
• Disponibilidad para trabajar presencialmente en Moca, cumpliendo el horario comercial, incluidos fines de semana y días feriados.

Habilidades requeridas

• Manejo de herramientas digitales, hojas de cálculo y sistemas de punto de venta.
• Liderazgo, organización y planificación.
• Orientación a resultados, comunicación efectiva, resolución de conflictos y atención al cliente.