Ingeniero Especialista en Soporte de Estaciones de Trabajo TI

Acerca del puesto

Buscamos un Ingeniero Especialista en Soporte de Estaciones de Trabajo TI para brindar asistencia presencial a usuarios finales, gestionar endpoints y participar en proyectos de migración y despliegue de hardware y software.

Responsabilidades principales

• Brindar soporte técnico presencial, telefónico y remoto a usuarios finales.
• Diagnosticar y resolver incidentes de hardware, software y redes.
• Configurar cuentas, perfiles y permisos de acceso.
• Instalar, actualizar y mantener computadoras, laptops, impresoras y periféricos.
• Participar en proyectos de migración a Windows 10/11 y Microsoft 365.
• Coordinar la implementación de imágenes y el despliegue de equipos nuevos o actualizados.
• Gestionar incidentes escalados y colaborar con otros equipos de TI.

Perfil requerido

• Ingeniería de Sistemas o carrera afín.
• Mínimo 2 años de experiencia soportando Windows 10/11, Microsoft 365 y macOS.
• Conocimientos de redes (DHCP, DNS, routing, Wi‑Fi) y normas ISO/IEC 27001.
• Certificaciones deseables: CompTIA A+, Microsoft Certified: Modern Desktop Administrator Associate.
• Inglés nivel intermedio, tanto escrito como hablado.

Habilidades requeridas

• Soporte y resolución de problemas de hardware y software en estaciones de trabajo.
• Gestión de endpoints mediante Microsoft Intune o Group Policy (GPO).
• Scripting con PowerShell y/o Python.
• Administración de redes: DHCP, DNS, routing y Wi‑Fi.
• Conocimiento de sistemas VoIP y normas ISO/IEC 27001.
• Uso de herramientas de administración y configuración de endpoints.