Gerente en Turno
Secrets Cap Cana Resort & Spa - Colegas · La Altagracia
Job description
Acerca del puesto
El Gerente en Turno será responsable de liderar y supervisar las operaciones diarias del resort, garantizando la excelencia en el servicio todo incluido y el cumplimiento de los estándares AAA y 5 Diamantes. Reportará directamente a la gerencia general y trabajará estrechamente con los diferentes departamentos para asegurar la satisfacción del huésped.
Responsabilidades principales
- Gestionar y motivar al personal de turno, fomentando un liderazgo efectivo.
- Planificar y organizar las actividades diarias, asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad.
- Monitorear métricas de satisfacción al huésped y tomar acciones correctivas.
- Resolver proactivamente desafíos operativos y tomar decisiones asertivas.
- Promover el trabajo en equipo y mantener relaciones interpersonales positivas.
- Garantizar el cumplimiento de los estándares AAA y 5 Diamantes en todos los servicios.
Perfil requerido
- Licenciatura en Turismo o carrera afín.
- Experiencia mínima de 2 años en posición similar.
- Inglés avanzado.
- Liderazgo positivo, empatía y comunicación clara.
- Flexibilidad, proactividad y orientación a resultados.
Habilidades requeridas
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