Gerente en Turno

Over de functie

Als Gerente en Turno ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse hoteloperaties tijdens jouw shift, waarbij je zorgt voor een uitstekende gastbeleving in een all‑inclusive omgeving.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Toezicht houden op alle operationele activiteiten gedurende de shift.
• Beheren van gastincidenten en zorgen voor tijdige oplossingen.
• Coördineren en aansturen van het team, inclusief planning en personeelsbeheer.
• Bewaken van kwaliteitsstandaarden en serviceprocedures.
• Analyseren van gasttevredenheidsmetriek en rapporteren aan het management.

Gewenst profiel

• Afgeronde bachelor in Toerisme, Hotelmanagement, Bedrijfskunde of een verwante studie.
• Minimaal 2 jaar relevante ervaring in een vergelijkbare functie binnen een all‑inclusive hotel.
• Vloeiend in het Engels (gevorderd niveau).
• Proactieve houding en initiatief om operationele uitdagingen op te lossen.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden en besluitvaardigheid.

Vereiste vaardigheden

• Ervaring met all‑inclusive serviceprocessen.
• Kennis van kwaliteitsstandaarden en gasttevredenheidsmetriek.
• Leiderschap en teammanagement.
• Probleemoplossend vermogen en incidentmanagement.