Gerente de Operaciones

Over de functie

Als Gerente de Operaciones ben je verantwoordelijk voor het waarborgen van de kwaliteit en consistentie van de dienstverlening binnen ons resort. Je werkt nauw samen met verschillende afdelingen om een uitstekende gastbeleving te garanderen.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Zorgdragen voor naleving van beleidslijnen, procedures en merkstandaarden.
• Evalueren van de prestaties van het operationele team.
• Coachen, trainen en motiveren van personeel.
• Verminderen van terugkerende klachten in de externe gebieden.
• Verbeteren van de perceptie van service en gastgerichtheid.
• Actief aanwezig zijn op de werkvloer en toezicht houden op operationele zones.

Gewenst profiel

• Uitstekende beheersing van de Engelse taal (gevorderd niveau).
• Hoge gastgerichtheid en aandacht voor detail.
• Leiderschap en ervaring met teammanagement.
• Proactieve houding, initiatief en onderhandelingsvaardigheden.
• Vermogen om incidenten te volgen en op te lossen.

Vereiste vaardigheden

• Geavanceerde Engelse communicatieve vaardigheden.
• Sterke servicegerichtheid en klantgericht denken.
• Leiderschap en teamcoördinatie.
• Probleemoplossend vermogen en proactiviteit.