Gerente de Operaciones

Over de functie

Als Gerente de Operaciones ben je verantwoordelijk voor het leiden, plannen en controleren van de schoonmaak‑ en outsourcingdiensten van IXIENE. Je waarborgt contractuele naleving, kwaliteit, klanttevredenheid, productiviteit en winstgevendheid.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Leiden van de algemene operatie van de geleverde diensten.
• Toezicht houden op operationele coördinatoren en supervisors.
• Garanderen van naleving van contractuele uren en voorwaarden.
• Coördineren van vervanging bij afwezigheden, vakanties en ziekte.
• Bewaken van de servicekwaliteit en afhandelen van klantklachten.
• Opzetten en monitoren van operationele KPI’s.
• Analyseren van de rentabiliteit per contract.
• Beheren van materiaal‑, apparatuur‑ en chemisch verbruik.
• Implementeren van operationele procedures en controles.
• Uitvoeren van periodieke audits.
• Coördineren van de opstart van nieuwe contracten en deelnemen aan technische offertes.
• Regelmatig overleg met strategische klanten en rapporteren aan de directie.
• Identificeren van kostenreductiekansen en ontwikkelen van continue‑verbeterplannen.

Gewenst profiel

• Afgeronde bachelor in Bedrijfskunde, Industrieel Ingenieur, Management of een verwante richting.
• Minimaal 5 jaar ervaring in een leidinggevende of operationele functie.
• Ervaring in schoonmaak, outsourcing, facility management of vergelijkbare dienstverlening is een pré.
• Aantoonbare ervaring met het aansturen van grote teams.
• Financiële en operationele analytische vaardigheden.
• Ervaring met KPI‑management.
• In het bezit van een geldig rijbewijs en bereidheid tot reizen.

Vereiste vaardigheden

• Odoo
• ERP‑systemen
• KPI‑monitoring

Wat wij bieden

• Fulltime dienstverband met een werkweek van maandag tot vrijdag (7:30‑16:30) en zaterdag (8:00‑12:00).
• Salaris bespreekbaar tijdens het interview.