Encargado(a) de Gestión de Clientes Inmobiliarios

Acerca del puesto

Se busca un Encargado(a) de Gestión de Clientes Inmobiliarios en Santiago, República Dominicana. El horario laboral es de lunes a viernes de 8:00 AM a 5:00 PM (una hora de almuerzo) y sábados de 8:00 AM a 12:00 PM, con dos sábados al mes.

Responsabilidades principales

• Reservas y vinculación fiduciaria: formalizar reservas, validar depósitos, abrir expedientes y gestionar la documentación KYC, DocuSign y las validaciones PLAFT/Legal/Recaudos.
• Promesas de venta y addendas: completar documentos, coordinar firmas de todas las partes y obtener la autorización escrita del cliente para las addendas.
• Cobros: dar seguimiento al pago del inicial, enviar recordatorios y cartas de advertencia, y coordinar conciliaciones con Contabilidad.
• Préstamos hipotecarios: acompañar al cliente en todo el proceso de financiamiento, desde la preaprobación y expediente bancario hasta la firma y desembolso, con apoyo en el bono de vivienda de proyectos de bajo costo.
• Entrega y postventa: coordinar saldo, recorrido, entrega y documentación, gestionar reclamos de garantía hasta su cierre y apoyar la normalización documental y el traspaso de títulos.
• Vendedores externos: verificar acuerdos de comisión, coordinar su participación en firmas y entregas, y canalizar la información de comisiones a Contabilidad.
• Procesos especiales: gestionar desistimientos, cesiones y cambios de adquirientes según las políticas establecidas.
• Registro y control: mantener actualizados el ERP, el portal de clientes, Monday, la bitácora comercial, el inventario de unidades y los expedientes.

Perfil requerido

• Licenciatura en Administración, Contabilidad, Derecho, Mercadeo o áreas afines (o estudiante de término).
• Experiencia de 2-3 años en roles de servicio al cliente con manejo documental, en el sector inmobiliario, banca, fiduciaria o seguros.
• Deseable experiencia con fideicomisos (Ley 189-11) y financiamiento hipotecario.
• Manejo confidencial de información sensible de clientes (Ley 172-13).
• Disponibilidad para realizar trabajos que no estén directamente relacionados con su función específica.

Habilidades requeridas

• Dominio de Excel intermedio-avanzado.
• Manejo de sistemas ERP (preferiblemente AddControl), Monday.com o similares.
• Firma electrónica (DocuSign).