Director de División Cuartos

Over de functie

Als Director van de Divisie Cuartos bent u eindverantwoordelijk voor het beheer en de operationele leiding van de kamersafdeling van Secrets Cap Cana Resort & Spa in de Dominicaanse Republiek.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Opstellen, beheren en bewaken van budgetten en kosten voor de kamersafdeling.
• Coördineren, opvolgen en oplossen van gastklachten.
• Ontwerpen en optimaliseren van operationele processen.
• Opstellen van statistieken en executive rapportages.
• Toepassen van Cristal‑certificeringen en AAA‑kwaliteitsstandaarden.
• Beheren van de Engelse communicatie binnen de afdeling.

Gewenst profiel

• Minimaal drie jaar relevante ervaring in een leidinggevende hotelpositie.
• Bachelor in Hotelmanagement, Toerisme, Administratie of een verwante studie.
• Resultaat‑ en servicegericht, proactief en initiatiefrijk.
• Uitstekende houding, sterk in planning en organisatie.
• Goede interpersoonlijke vaardigheden, leiderschap en assertieve communicatie.
• Focus op het behalen van gestelde doelstellingen.

Vereiste vaardigheden

• Kennis van Cristal‑certificeringen.
• Kennis van AAA‑service‑ en kwaliteitsnormen.
• Vloeiend in het Engels.
• Ervaring met budgettering, kostenbeheersing en klachtenmanagement.
• Vaardigheid in procesontwerp en statistische rapportage.