Coordinador de Calidad

Acerca del puesto

El Coordinador de Calidad será responsable del diseño, ejecución y seguimiento de los procesos y procedimientos que garantizan la calidad y eficiencia en la organización. Coordinará la implementación del Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) y trabajará estrechamente con Recursos Humanos para la capacitación del personal del Contact Center.

Responsabilidades principales

• Elaborar, difundir e implementar herramientas de documentación del SGC.
• Consolidar una cultura de calidad y sensibilizar al personal para su mantenimiento.
• Controlar y seguir indicadores de eficiencia y calidad, impulsando la mejora continua.
• Apoyar la planificación y seguimiento de proyectos e implementación de contratos.

Perfil requerido

• Estudios en Ingeniería Industrial, Administración de Empresas o afines, últimos dos semestres o recién egresado.
• Conocimientos en normas ISO 9000, documentación y rediseño de procesos.
• Al menos 1 año de experiencia en áreas relacionadas con la calidad.

Habilidades requeridas

• Auditorías internas de calidad.
• Uso de herramientas de gestión de calidad.
• Gestión de proyectos.