Assistant(e) Expérience Client (Boutique)

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Assistant(e) Expérience Client pour notre boutique de luxe. Vous assurerez un service personnalisé et haut de gamme, contribuant à l’image et à l’efficacité de l’établissement.

Missions principales

• Accueillir les clients avec professionnalisme, courtoisie et excellence de service.
• Identifier les besoins, conseiller les clients tout au long du processus d’achat et soutenir la conclusion des ventes.
• Assurer le suivi commercial et la fidélisation des clients.
• Gérer les communications via WhatsApp Business et répondre aux demandes sur les réseaux sociaux (Instagram, Facebook, etc.).
• Veiller à la présentation impeccable du magasin et des produits exposés.
• Participer aux événements, promotions et actions commerciales de la boutique.

Profil recherché

• Diplôme universitaire en marketing, publicité ou domaine similaire.
• Minimum 1 an d’expérience en service client, vente ou retail avec approche consultative.
• Intérêt pour la mode, le luxe et le service client de haut niveau.
• Excellente présentation personnelle et sens du relationnel.
• Disponibilité pour travailler selon les horaires commerciaux, y compris les dimanches rotatifs.

Compétences requises

• Maîtrise de WhatsApp Business pour la gestion des échanges clients.
• Bonne maîtrise des réseaux sociaux (Instagram, Facebook) pour le support client.
• Capacité à identifier les besoins des clients et à proposer des solutions adaptées.