Asistente de Gerente Nocturno

Acerca del puesto

¿Te apasiona el mundo de la hotelería? Buscamos un Asistente de Gerente Nocturno para garantizar la correcta operación nocturna de los hoteles asignados, supervisando procesos y asegurando una experiencia excepcional para huéspedes y colaboradores.

Responsabilidades principales

• Supervisar las operaciones nocturnas de los hoteles asignados.
• Realizar recorridos e inspecciones de áreas comunes, servicios y puntos de consumo.
• Dar seguimiento a llegadas, ocupación y novedades operativas.
• Gestionar y resolver quejas e incidencias de huéspedes.
• Coordinar con Recepción, Seguridad, Concierge y demás departamentos operativos.
• Brindar apoyo en situaciones de emergencia, asistencia médica o eventos imprevistos.
• Elaborar reportes de incidencias y novedades del turno.

Perfil requerido

• Licenciatura en Turismo, Administración de empresas o carrera afín.
• Experiencia en operaciones hoteleras, supervisión o servicio al cliente en hoteles de alta ocupación o complejos turísticos.
• Dominio del inglés (hablado, escrito y leído); se valoran otros idiomas.
• Licencia de conducir vigente.
• Conocimientos en manejo de recepción y atención de quejas.
• Liderazgo, orientación al servicio, trabajo en equipo y excelentes relaciones humanas.
• Disponibilidad para trabajar en horario nocturno.

Habilidades requeridas

• Comunicación efectiva.
• Trabajo colaborativo.
• Orientación al cliente.
• Liderazgo.