Asistente de Alimentos y Bebidas

Acerca del puesto

El Asistente de Alimentos y Bebidas apoyará la operación diaria del área de consumo del resort, garantizando la calidad del servicio y la satisfacción de los huéspedes.

Responsabilidades principales

• Administrar y controlar la operación en los centros de consumo del resort.
• Velar por la presentación y el orden de platos y bebidas.
• Verificar la limpieza y el orden de las áreas de servicio.
• Anticiparse a las necesidades de los clientes y ofrecer ayuda proactiva.
• Escuchar atentamente al cliente y comunicar con claridad tanto con huéspedes como con compañeros.
• Aplicar y supervisar los estándares de calidad AAA y las certificaciones Cristal.

Perfil requerido

• Licenciatura en Turismo, Hotelería, Administración de Empresas Turísticas o carrera afín.
• Experiencia mínima de 3 años en puestos similares.
• Inglés avanzado.

Habilidades requeridas

• Conocimiento de estándares de calidad en el servicio (AAA, Certificaciones Cristal).
• Creatividad e innovación orientada a la satisfacción del huésped.
• Orientación al cumplimiento de objetivos y toma de decisiones.
• Excelentes relaciones interpersonales y comunicación asertiva.
• Proactividad, iniciativa y atención al detalle.
• Cortesía y amabilidad en la atención al cliente.