Oficial de Servicio de Asistencia – Zona Metro

Acerca del puesto

Asistencia Universal busca un Oficial de Servicio de Asistencia para la zona metro. La persona transportará de forma segura y oportuna los vehículos y a los clientes afiliados, cumpliendo las normas de seguridad y las políticas de la empresa, y brindando soporte operativo y mecánico básico a la cartera de clientes.

Responsabilidades principales

• Transportar los vehículos de los clientes y a los clientes y afiliados, garantizando su comodidad y la accesibilidad de personas con capacidades motoras especiales.
• Brindar auxilio mecánico de asistencia vial: suministro de energía, cambio de neumático, combustible y cerrajería.
• Ofrecer asistencia en accidentes a la cartera de clientes de Seguros Universal.
• Realizar inspecciones de vehículos para suscripciones de Auto y verificar el buen funcionamiento de los vehículos asignados.
• Recibir las solicitudes de servicio desde el Call Center, CODA o la Subgerencia de Operaciones, transportar los vehículos al destino indicado y completar los formularios de control de recepción y entrega y de reporte de servicios.
• Solicitar el marbete al cliente para confirmar que se trata del mismo vehículo y seguir las políticas de traslado con grúa, suministro de energía, combustible o cambio de neumático.
• Recibir el pago de las diferencias de tarifa, firmar el formulario de pago y entregar la primera copia a la Subgerencia para depósito y control.
• Identificar y notificar oportunamente anomalías de funcionamiento en los equipos y mantener las buenas prácticas de trabajo.

Perfil requerido

• Bachillerato.
• Formación técnica en manejo de grúas y transporte de automóviles.
• Licencia de conducir en categoría de vehículos pesados.
• 2 años de experiencia como chofer.
• Conocimiento de las políticas y procedimientos internos y cumplimiento de la declaración de colaboradores, el manual de ética y el manual de cumplimiento penal.

Habilidades requeridas

• Enfoque en resultados, a la calidad y al servicio.
• Trabajo en equipo, autodesarrollo, madurez social y resolución de problemas.
• Comunicación oral y dominio del estrés.