Ingeniero/a de Diseño y Configuración para Consumidor y Pymes

Over de functie

Als Ingenieur/ingenieurin Ontwerp en Configuratie ben je verantwoordelijk voor het ontwerpen en configureren van vaste diensten (voice, data, video) die terugkeren in het geautomatiseerde provisioning‑proces. Je draagt bij aan een efficiënte levering en aan de vermindering van fouten in de dienstverlening aan consumenten en het MKB.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Ontwerpen en configureren van installatie‑, wijzigings‑ en verwijderingsorders voor voice, data en video in het NetCracker‑systeem.
• Continu monitoren van de werkqueue met teruggekeerde orders en zorgen voor tijdige afhandeling.
• Analyseren van processen en identificeren van verbeterpunten om het aantal teruggekeerde orders te reduceren.
• Opvolgen van rapporten over orders in uitvoering en beheren van niet‑toegewezen orders.
• Rapporteren van systeemincidenten die de orderverwerking beïnvloeden.
• Presenteren van root‑cause‑analyses en voorstellen voor procesverbeteringen.

Gewenst profiel

• Universitair diploma in Engineering, Informatica, Industriële Technologie of een verwante richting.
• Initiatief, kwaliteit‑ en resultaatgericht, met een sterk verantwoordelijkheidsgevoel.
• Bereidheid om zowel zelfstandig als in teamverband te werken.

Vereiste vaardigheden

• Kennis van programmeertalen (bij voorkeur, maar niet gespecificeerd).
• Ervaring met SQL (Oracle, MS SQL).
• Bekendheid met digitale kaarten (wenselijk).
• Kennis van vaste consumentproducten en provisioning‑processen (wenselijk).
• Uitstekende beheersing van MS Office 365 (Outlook, Teams, Word, Excel, PowerPoint, Project, Copilot).
• Ervaring met het NetCracker‑provisioningsysteem.