Gerente de Departamento de Diseño UX

Acerca del puesto

Asegurar que el comportamiento de los productos y servicios de Banco Popular en las distintas plataformas digitales satisfaga las necesidades de los clientes y los objetivos de negocio internos. Garantizar que los canales digitales del BP resulten de fácil comprensión y accesibilidad, mediante una navegación lógica y una adecuada distribución del espacio disponible para que sean usables, intuitivos e inteligentes.

Responsabilidades principales

• Participar en la investigación de necesidades y comportamiento de los clientes en los canales digitales.
• Analizar datos para definir variables de comportamiento relevantes para el diseño de la interacción.
• Definir estrategias de diseño de interacción persona‑sistema que cumplan con los requisitos de usabilidad.
• Dar seguimiento al comportamiento dinámico de los usuarios y ajustar la estrategia, objetivos y métricas.
• Definir especificaciones funcionales de los canales digitales desde la perspectiva del usuario.
• Garantizar una navegación lógica mediante diseños y animaciones visuales.
• Diseñar la arquitectura de información y la distribución de funcionalidades de productos y servicios digitales.
• Llevar el proceso de UX (investigación, ideación, prototipos, pruebas de usuario e iteración) en los sprints.
• Trabajar de cerca con el equipo de producto y los stakeholders desde la definición de requerimientos.
• Participar activamente en el proceso de Product Planning.

Perfil requerido

• Formación universitaria en Diseño Gráfico (preferible) o Maestría en Mercadeo.
• Mínimo 3 años de experiencia en desarrollo e implementación de UX.
• Conocimiento operativo de canales electrónicos como Telebanco, Internet Banking y Mobile.
• Dominio del idioma inglés.

Habilidades requeridas

• UX: investigación, ideación, prototipado y pruebas de usuario.
• Diseño de interacción y arquitectura de información.
• Gestión de contenidos de sitios web.
• Conocimiento de canales digitales (Telebanco, Internet Banking, Mobile).