Concierge Club

Acerca del puesto

Buscamos un Conserje II para brindar servicios excepcionales a nuestros huéspedes, atendiendo sus solicitudes personales y garantizando una experiencia memorable. El candidato ideal es proactivo, motivado y con capacidad para coordinar diversas tareas dentro del hotel.

Responsabilidades principales

• Ayudar a los huéspedes con diversas solicitudes personales, asegurando una finalización oportuna y satisfactoria.
• Tomar los mensajes para los huéspedes con precisión y cortesía, y entregarlos de inmediato.
• Organizar y coordinar servicios de transporte para huéspedes, como taxis, traslados y automóviles privados.
• Ofrecer asesoramiento sobre servicios comerciales locales, incluidos restaurantes, tiendas y opciones recreativas.
• Supervisar y coordinar las solicitudes de los huéspedes para servicios de limpieza y mantenimiento, comunicándose rápidamente con los departamentos pertinentes.
• Brindar un servicio excepcional al huésped, asegurando un ambiente acogedor y soluciones rápidas a cualquier problema.
• Mantener un conocimiento profundo del hotel, apartamento o instalaciones del edificio de oficinas, servicios y ofertas del área local.
• Completar tareas o responsabilidades adicionales asignadas.

Perfil requerido

• Entre 4 y 5 años de experiencia laboral en roles similares.
• Experiencia en procesos de trabajo combinando capacitación y experiencia práctica.
• Capacidad para actuar como líder coordinando el trabajo de otros, sin ser supervisor.
• Trabajo autónomo dentro de procedimientos y prácticas establecidas.
• Preferencia por título de escuela secundaria o equivalente; se considerará combinación de educación y experiencia.
• Posibles certificaciones requeridas o preferidas.

Habilidades requeridas