Asesor de Servicios

Acerca del puesto

El Asesor de Servicios será el punto de contacto principal entre los clientes y el taller, garantizando una atención cordial y eficiente desde la recepción del vehículo hasta la entrega final.

Responsabilidades principales

• Recibir y atender cordialmente a los clientes y sus vehículos.
• Identificar y evaluar las necesidades de servicio planteadas por el cliente.
• Coordinar el ingreso del vehículo al taller para diagnóstico o reparación.
• Mantener comunicación constante con los clientes sobre el avance y estatus de sus vehículos.
• Dar seguimiento a los servicios realizados y gestionar requerimientos adicionales.
• Coordinar con el personal técnico la información necesaria para garantizar un servicio eficiente.
• Procurar una experiencia satisfactoria para el cliente durante todo el proceso.

Perfil requerido

• Buenas habilidades de comunicación, organización y negociación.
• Capacidad para coordinar con técnicos y dar seguimiento a múltiples servicios simultáneamente.
• Licencia de conducir vigente.
• Experiencia de 1 a 2 años en servicio al cliente, preferiblemente en el sector automotriz.

Habilidades requeridas

• Comunicación efectiva.
• Organización y gestión de tareas.
• Negociación.