Asesor de Servicios
Reid & Compañía, S. A. · Saint-Domingue
Descripcion del puesto
Acerca del puesto
El Asesor de Servicios será el punto de contacto principal entre los clientes y el taller, garantizando una atención cordial y eficiente desde la recepción del vehículo hasta la entrega final.
Responsabilidades principales
- Recibir y atender cordialmente a los clientes y sus vehículos.
- Identificar y evaluar las necesidades de servicio planteadas por el cliente.
- Coordinar el ingreso del vehículo al taller para diagnóstico o reparación.
- Mantener comunicación constante con los clientes sobre el avance y estatus de sus vehículos.
- Dar seguimiento a los servicios realizados y gestionar requerimientos adicionales.
- Coordinar con el personal técnico la información necesaria para garantizar un servicio eficiente.
- Procurar una experiencia satisfactoria para el cliente durante todo el proceso.
Perfil requerido
- Buenas habilidades de comunicación, organización y negociación.
- Capacidad para coordinar con técnicos y dar seguimiento a múltiples servicios simultáneamente.
- Licencia de conducir vigente.
- Experiencia de 1 a 2 años en servicio al cliente, preferiblemente en el sector automotriz.
Habilidades requeridas
- Comunicación efectiva.
- Organización y gestión de tareas.
- Negociación.
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