Vacante: Servicio al cliente

Acerca del puesto

Se busca personal para atender a los clientes de forma presencial, telefónica y a través de medios digitales como WhatsApp, redes sociales y correo electrónico. La persona será responsable de brindar información clara sobre los servicios, promociones y tratamientos, así como de gestionar citas y dar seguimiento post‑servicio.

Responsabilidades principales

• Atender a los clientes presencialmente, por teléfono y por canales digitales.
• Informar sobre servicios, promociones y tratamientos.
• Agendar, confirmar, reprogramar y dar seguimiento a citas.
• Recibir a los clientes y canalizarlos al área correspondiente (médico, terapeuta, etc.).
• Manejar la caja chica y realizar cobros (efectivo, tarjeta, transferencias).
• Realizar seguimiento post‑servicio para medir satisfacción y fomentar visitas futuras.
• Mantener el registro de clientes, historial de citas y preferencias.
• Apoyar en la venta cruzada de productos y servicios estéticos.

Perfil requerido

• Bachillerato concluido o carrera técnica (preferente en áreas administrativas, cosmetología o afines).
• Experiencia mínima en atención al cliente, idealmente en clínicas estéticas, spas o centros de salud.
• Excelente presentación, actitud de servicio y habilidades de comunicación.
• Manejo básico de computadora, agenda digital, CRM o sistemas administrativos.
• Conocimiento general de tratamientos estéticos (deseable).

Habilidades requeridas

• Manejo básico de computadora.
• Uso de agenda digital y CRM.
• Competencia en sistemas administrativos.