Servicio al Cliente y Facturación

Acerca del puesto

Buscamos un profesional para atender a los clientes de forma presencial y a través de los canales oficiales de la empresa, brindando un servicio amable y eficiente. La posición combina atención al cliente y gestión de facturación, garantizando la correcta emisión y registro de comprobantes fiscales.

Responsabilidades principales

• Recibir y atender a clientes en el mostrador o área de servicio.
• Atender y orientar a los clientes vía presencial, telefónico, redes sociales y mensajería digital.
• Dar la bienvenida con actitud profesional, cortés y amable.
• Asesorar a los clientes en la selección de productos según sus necesidades.
• Resolver consultas y dudas de manera rápida y efectiva.
• Emitir el tipo de comprobante fiscal correspondiente (consumo, crédito fiscal, gubernamental y régimen especial).
• Solicitar y verificar datos del cliente (nombre/razón social, RNC/Cédula, dirección, teléfono).
• Registrar facturas y documentos fiscales en el sistema WareSoft.
• Explicar al cliente el tipo de comprobante emitido cuando sea necesario.
• Registrar productos, cantidades, precios y descuentos; calcular totales, impuestos y montos finales con precisión.
• Brindar información clara sobre productos, precios, promociones y políticas comerciales.
• Corregir y anular facturas siguiendo los procedimientos internos y mantener registro de las mismas.
• Notificar a las áreas involucradas sobre cambios, devoluciones o incidencias.
• Mantener organizada la documentación relacionada con facturación y atención al cliente.
• Manejar el efectivo de manera responsable y segura.

Perfil requerido

• Actitud profesional, cortés y amable al interactuar con los clientes.
• Capacidad para resolver consultas de forma rápida y efectiva.
• Precisión en el registro de datos, cálculos y emisión de comprobantes.
• Responsabilidad en el manejo de efectivo y documentación.

Habilidades requeridas

• Uso del sistema de facturación WareSoft.