Servicio al Cliente Senior (Temporal)

Acerca del puesto

Se busca un/a Servicio al Cliente Senior para brindar soporte a Gerentes de Ventas y Consultoras, gestionando solicitudes, consultas y reclamos por canales telefónicos y digitales, con atención oportuna y eficiente. La temporalidad es de 3 meses.

Responsabilidades principales

• Atender solicitudes y reclamos de clientes internos y consultoras.
• Gestionar pedidos, facturación, cambios, devoluciones y anulaciones.
• Dar seguimiento a incidencias, solicitudes de postventa y premios pendientes.
• Gestionar abonos y cargos en las cuentas corrientes de consultoras.
• Apoyar la resolución de pedidos retenidos y otros procesos operativos.
• Contribuir a la mejora continua de los procesos de servicio.

Perfil requerido

• Profesional egresado(a) de Administración de Empresas, Mercadología, Ingeniería Industrial o carreras afines.
• Experiencia de 6 meses a 1 año en servicio al cliente, soporte operativo o gestión administrativa.

Habilidades requeridas

• Manejo intermedio de Microsoft Office, especialmente Excel (reportes y tablas dinámicas).
• Conocimientos de CRM, gestión de reclamos y procesos administrativos.

Lo que ofrecemos

• Salario de RD$39,000.00.
• Beneficios de ley.
• Contrato temporal de 3 meses.