Responsable service client et gestion de caisse

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Responsable du service client et de la gestion de caisse pour superviser les opérations de la succursale, assurer la rentabilité et garantir un service client de qualité.

Missions principales

• Coordonner la réception et le réapprovisionnement des fonds des distributeurs automatiques (ATM).
• Assurer la disponibilité, le réapprovisionnement, le contrôle et l’aspect physique des ATM.
• Ouvrir quotidiennement des comptes d’épargne, cartes de crédit, certificats financiers et autres produits bancaires.
• Effectuer la clôture quotidienne de l’agence selon les procédures établies et préparer l’ouverture du jour suivant.
• Élaborer des rapports de gestion par produit et suivre la performance des caissiers et représentants du service.
• Gérer les recouvrements des crédits en retard.
• Réaliser des inventaires aléatoires hebdomadaires des caisses, de la plateforme, de la petite caisse, etc.

Profil recherché

• Diplômé(e) d’une licence en Administration des entreprises, Marketing ou domaine similaire.
• Minimum un (1) an d’expérience dans le secteur financier avec des fonctions similaires.

Compétences requises

• Connaissance des procédures de gestion de caisse et de distribution de fonds.
• Maîtrise des outils de suivi et de reporting financier.
• Capacité à superviser une équipe et à assurer le respect des normes de service.