Responsable exécutif(ve) de l'entretien ménager

À propos du poste

En tant que Responsable exécutif(ve) de l'entretien ménager au sein du Cayo Levantado Resort, vous assurerez la supervision et la coordination des équipes de nettoyage afin de garantir un environnement impeccable pour nos clients.

Missions principales

• Superviser et coordonner les opérations quotidiennes du personnel de nettoyage dans les différents espaces du resort.
• Développer, mettre en œuvre et suivre les politiques et procédures de nettoyage conformes aux standards de luxe (Forbes, Cinq Diamants).
• Former et accompagner les nouveaux employés ainsi que le personnel existant.
• Réaliser des inspections régulières pour assurer le respect des normes de propreté et de sécurité.
• Élaborer et gérer les budgets liés aux activités de nettoyage, optimiser l’allocation des ressources.
• Traiter les réclamations et les demandes des clients de manière professionnelle et réactive.
• Identifier et mettre en place des améliorations de processus pour accroître l’efficacité.
• Collaborer avec les autres responsables de département pour atteindre les objectifs de l’établissement.

Profil recherché

• 4 à 5 ans d’expérience dans la gestion d’équipes de service, idéalement dans des hôtels de luxe.
• Expérience d’au moins 1 an en gestion administrative.
• Diplôme universitaire en gestion hôtelière ou domaine équivalent, ou combinaison d’expérience et de formation reconnue.
• Capacité à travailler de façon autonome et à prendre des décisions.

Compétences requises

• Leadership et gestion d’équipes.
• Excellentes compétences interpersonnelles et sens du service client.
• Résolution de problèmes et innovation dans les processus.
• Travail en équipe et collaboration inter‑départements.

Ce que nous offrons

• Environnement de travail au sein d’un resort de prestige.
• Opportunités de développement professionnel dans le secteur de l’hôtellerie de luxe.