Líder de Procesamiento de Pagos y Conciliaciones

Acerca del puesto

Se busca un/a líder de procesamiento de pagos y conciliaciones que supervise y coordine los procesos de pagos, conciliación contable y control de transacciones financieras, garantizando exactitud, trazabilidad y cumplimiento de los procedimientos. El puesto asegura la correcta ejecución de pagos a proveedores y jugadores, la conciliación de depósitos y retiros, la liquidación de comisiones y la detección oportuna de diferencias.

Responsabilidades principales

• Monitorear depósitos y retiros para detectar transacciones sospechosas, operaciones inusuales y posibles intentos de fraude.
• Detectar cuentas múltiples, suplantación de identidad, uso de medios de pago de terceros, abuso de promociones y movimientos coordinados entre cuentas.
• Revisar las solicitudes de retiro según su nivel de riesgo y validar la titularidad del medio de pago, en coordinación con el área de Cumplimiento.
• Establecer reglas, alertas y límites por cliente, método de pago y proveedor, bajo las aprobaciones internas correspondientes.
• Evaluar los riesgos de bancos, pasarelas de pago, billeteras digitales y otros proveedores, antes y durante su incorporación.
• Gestionar investigaciones de fraude, reclamaciones y contracargos, asegurando la documentación y conservación de las evidencias.
• Supervisar, junto con el área de Finanzas, las diferencias de conciliación, pagos duplicados, transacciones pendientes y fallas de liquidación.
• Controlar los riesgos de recargas y retiros realizados mediante agencias o puntos físicos, incluidas posibles irregularidades de empleados o intermediarios.
• Proponer mejoras en los procesos de pago que reduzcan pérdidas financieras y eviten bloqueos innecesarios a clientes legítimos.
• Preparar reportes de incidentes, pérdidas, tendencias y acciones correctivas para la Gerencia.

Perfil requerido

• Licenciatura en Contabilidad, Finanzas, Administración de Empresas, Economía o carreras afines; se valorará formación complementaria en auditoría, tesorería, conciliación contable o control interno.
• Mínimo de 3 a 5 años de experiencia en procesamiento de pagos, conciliaciones bancarias o contables, tesorería u operaciones financieras.
• Experiencia supervisando procesos y personal.
• Experiencia en validación de transacciones, control de pagos y análisis de diferencias financieras.
• Se valorará experiencia en fintech, iGaming, banca o empresas con alto volumen de transacciones.