Gerente de Sucursal – Downtown Center

Acerca del puesto

Scotiabank busca un Gerente de Sucursal para la sucursal Downtown Center en República Dominicana. El puesto lidera y supervisa a los equipos de ventas y servicio de la sucursal, asegurando que las estrategias de negocios, planes e iniciativas se cumplan conforme a las normas, políticas y procedimientos internos, y estableciendo relaciones con los clientes para promover la venta de productos y servicios del banco.

Responsabilidades principales

• Liderar al equipo de ventas para incrementar los portafolios de clientes de segmentos estratégicos y cumplir los objetivos de crecimiento de cartera, ventas y referidos.
• Brindar asesoría personalizada a la cartera de clientes y buscar nuevas oportunidades de captación de clientes de alto valor.
• Administrar y monitorear la cartera asignada sin exceder los niveles de riesgo establecidos.
• Garantizar una excelente experiencia de servicio al cliente, cumplir la Promesa de Servicio de Scotiabank y el objetivo de la encuesta El Pulso (NPS).
• Realizar la debida diligencia de clientes y colaboradores, supervisar el cumplimiento de las medidas regulatorias y los controles internos, y dar seguimiento a las observaciones de Auditoría.
• Informar cualquier evento inusual o actividad fraudulenta a su supervisor directo u oficial de cumplimiento.
• Supervisar el cumplimiento de la privacidad y confidencialidad de la información de clientes y la seguridad de la sucursal.
• Revisar los gastos sin devengo de intereses frente a los presupuestos, realizar verificaciones del ciclo diario de contabilidad y del arqueo de efectivo, y supervisar el cierre de mes y el límite de efectivo de la sucursal.
• Verificar mensualmente que la sucursal exhiba el material publicitario actualizado y mantener inventarios adecuados de materiales de mercadeo.
• Promover un entorno de mejora continua, supervisar los planes de desarrollo, las sesiones de coaching y las evaluaciones de desempeño del personal.

Perfil requerido

• Profesional graduado con licenciatura en Mercadeo, Administración de Empresas, Contabilidad o afines, con especialidad en gestión de ventas y negocios.
• Conocimiento de los eventos económicos actuales, las ofertas de la competencia y las propuestas de canales alternativos (banca por internet, banca móvil, cajeros automáticos).
• Conocimiento de las plataformas tecnológicas de ventas y servicio del banco, de los productos de Banca de Pequeñas y Medianas Empresas y de las políticas de operaciones y recursos humanos.

Habilidades requeridas

• Programas de software de escritorio como MS Word y MS Excel.
• Técnicas para brindar asesorías personalizadas a los clientes y habilidades de negociación.