Encargado de Servicios Técnicos

Acerca del puesto

¡Estamos buscando un(a) Encargado(a) de Servicios Técnicos para la Zona Norte! Es una oportunidad para líderes técnicos con visión operativa, capacidad de gestión y pasión por la excelencia en el servicio al cliente.

Responsabilidades principales

• Dirigir y supervisar el desempeño de los supervisores de servicio.
• Coordinar la programación y planificación de los servicios preventivos, correctivos y de emergencia.
• Asegurar el cumplimiento de los contratos y compromisos de servicio con los clientes.
• Dar seguimiento a la productividad y desempeño de los equipos técnicos.
• Coordinar la disponibilidad de personal, herramientas, vehículos, materiales y repuestos.
• Supervisar los indicadores de gestión del área y establecer acciones correctivas.
• Garantizar la calidad y correcta documentación de los servicios ejecutados.
• Atender y escalar situaciones de clientes que requieran intervención de mayor nivel.
• Identificar fallas recurrentes, problemas operativos y oportunidades de mejora.
• Controlar el uso eficiente de horas hombre, materiales, equipos y vehículos.
• Participar en la evaluación y desarrollo del personal de supervisión y técnico.
• Velar por el cumplimiento de normas de seguridad y procedimientos establecidos.
• Mantener comunicación permanente con la Gerencia de Operaciones y otras áreas.

Perfil requerido

• Ingeniero(a) Electromecánico, Eléctrico, Mecánico, Industrial o carrera afín; o técnico superior con amplia experiencia.
• Mínimo 5 años de experiencia en mantenimiento y servicios técnicos.
• Experiencia comprobada en al menos dos áreas: climatización, generación eléctrica y sistemas electromecánicos.
• Al menos 3 años en posiciones de supervisión, coordinación o gestión operativa técnica.
• Experiencia trabajando con clientes corporativos y contratos de mantenimiento.
• Capacidad de planificación, programación y control de servicios.

Lo que ofrecemos

• Salario mensual.
• Asignación de combustible o movilidad empresarial según políticas.
• Bono por desempeño según políticas internas.
• Oportunidades de crecimiento dentro del área de Operaciones.